FAQs

Fragen & Antworten zum Webshop

 

Wir haben diese Seiten zusammengetragen, um Ihnen vorab Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Webshop geben zu können.

Sollten Sie darüberhinaus weitere Fragen haben kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

 

 
Ich habe Fragen - wie kann ich das Team vom AMP-Versand am besten erreichen? Top
Die schnellste und bequemste Möglichkeit mit uns in Verbindung zu treten ist unser Kontaktformular. Gerne beantworten wir Ihnen Fragen zu Artikeln, Reklamationen, Zahlungseingängen und/oder den Status Ihrer Bestellung. Unsere Hotline erreichen Sie in der Zeit von 9°° bis 17°°Uhr
 
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Gibt es ein AMP-Versand Ladenlokal wo ich meine Bestellung abholen kann? Top
Nein, ein Ladenlokal existiert nicht,
Ich habe per Vorkasse bestellt. Was soll ich als Verwendungszweck angeben? Top
Bitte geben Sie immer die Bestellnummer an! Prinzipiell erhalten Sie aber immer per eMail eine Bestätigung Ihrer getätigten Bestellung, in der alle notwendigen Schritte erklärt sind.
Kann ich auch auf Rechnung bezahlen? Top

Ja. Bonität vorausgesetzt

Behörden, Universitäten, staatliche Einrichtungen und größere Firmen werden nicht von Easypay akzeptiert. Diese werden nach vorheriger Absprach von uns gesondert freigeschaltet.

Kann ich meine Bestellung finanzieren? Top
Nein, eine Finanzierung ist nicht möglich.!
Wie erkenne ich, ob die Ware lagernd ist? Top
Unsere Lieferzeitangabe setzt bei einigen Artikeln die Verfügbarkeit beim Hersteller/Importeur voraus. Sollten Sie die Ware bis zu einem bestimmten Termin benötigen, setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung. Gerne informieren wir Sie über die Lieferzeit.
Wie hoch sind die Versandkosten? Top
Ab 50 Euro Warenwert liefern wir Innerhalb Deutschland frachtfrei, darunter betragen die Versandkosten 4,90 Euro
Meine Sendung ist unvollständig – was tun? Top
Gelegentlich werden Sendungen von uns in getrennten Paketen verschickt. Aus organisatorischen Gründen liefern unsere Logistikpartner solche Sendungen häufig nicht zeitgleich aus. Normalerweise werden alle Pakete innerhalb eines Zeitraumes von maximal 1-2 Tagen ausgeliefert, meistens wird die Sendung aber noch am selben Tag komplettiert.
Wie kann ich meine Bestellung ändern? Top
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie etwas vergessen haben, oder dass Sie den falschen Artikel bestellt haben, so ist das kein Grund zum verzweifeln: Senden Sie uns einfach eine kurze Mail, wir werden ihnen schnellstmöglich helfen. 
Mein Paket weist einen Transportschaden auf – was tun? Top
Bitte überprüfen Sie unbedingt alle Sendungen sofort bei Zustellung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit (Beschädigung des Paketbandes / Pakets bei Annahme sofort prüfen und Schäden vom Zusteller aufnehmen lassen). Sollte Ihnen ein Transportschaden erst nach Annahme des Paketes auffallen, so wenden Sie sich im Falle eines Versandes mit DHL (Packstation) direkt an Ihr lokales Postamt und lassen Sie sich eine Niederschrift erstellen. Bei Versand durch UPS wenden Sie sich bitte direkt  uns
In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befinden.
Die bestellte Ware ist defekt / Ich habe einen Garantiefall. Top
Trotz interner Qualitätskontrollen kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Ware in nicht funktionsfähigem Zustand ausgeliefert wird. Da solche Fälle sowohl für Sie als auch für uns sehr ärgerlich sind, ist uns an einer zügigen und reibungslosen Abwicklung des Austausches gelegen. Zu diesem Zweck möchten wir Sie bitten unsere Rücksendungsinformationen zu lesen.
Ich habe ein technisches Problem. Top
Gerne helfen wir Ihnen auch bei technischen Problemen mit Ihrer Ausrüstung.
Unsere Hotline erreichen Sie von Montag-Donnerstag von 9:00 – 17:00 Uhr und Freitags von 9:00 - 15:00 Uhr unter Tel. 06258 904042
Wieso soll ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben? Top
Gelegentlich gibt es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung noch Fragen zu klären. In diesen Fällen können wir Sie dann per Telefon schneller erreichen als per eMail. Ihre Daten werden ausschließlich von uns genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.
Es fehlt etwas im Lieferumfang eines Artikels! Top
Hersteller ändern gelegentlich den Lieferumfang, deshalb ist es nicht zwingend, dass etwas fehlt. Leider ist es uns nicht möglich, den Lieferumfang in unserem Webshop ständig auf dem laufenden zu halten. Natürlich liefern wir die Ware so wie Sie vom Hersteller geliefert wird aus.Selbstverständlich können Sie während der Wiederrufsfrist von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen
Ist mein Paket versichert? Top
In der Regel erfolgt der Versand von jedem Paket versichert. Ausnahmen sind gelegentlich Nachsendungen von gerinegm Wert.
Ich suche ein bestimmtes Produkt, das nicht im Shop ist. Könnt Ihr das besorgen? Top
Prinzipiell bieten wir nur Artikel der Hersteller an, die in unserem Webshop gelistet sind. Alle lieferbaren Artikel der von uns gelisteten Hersteller können Sie über uns beziehen. Bitte geben Sie bei einer Anfrage die genaue Bezeichnung, am besten mit Hersteller-Artikelnummer an . Natürlich sind wir immer dankbar für Produktvorschläge oder Anregungen!
Wie kann ich feststellen, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde? Top
Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen automatisch eine Bestätigung angezeigt, gleichzeitig wird eine Bestätigung per eMail mit sämtlichen Bestelldaten sowie Informationen an Sie versendet. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spam- Filter/Ordner nach. Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht erhalten haben, senden Sie uns eine kurze Info per E-Mail.
Bietet AMP-Versand Rabatte für Groß- oder Gewerbekunden? Top
Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit Schulen und Vereinen zusammen, die von uns als besondere Fördermaßnahme einen speziellen Rabatt erhalten. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.